Normes d'accessibilité

La formation sur les normes d’accessibilité vise à identifier, éliminer et prévenir les obstacles pour les personnes handicapées

La formation donne un aperçu des exigences générales relatives au service à la clientèle, l’information et les communications, l’emploi, le transport et la conception des espaces publics.

Objectifs d'apprentissage:

• Comprendre les différents handicaps;
• Communiquer avec les personnes ayant une incapacité;
• Comprendre certains des obstacles que les personnes handicapées peuvent rencontrer sur le lieu de travail;
• Comprendre les exigences générales relatives au service à la clientèle, l’information et les communications, l’emploi, le transport et la conception des espaces publics;
• Comprendre et répondre aux exigences du Code des droits de la personne par rapport au handicap;
• Développer et mettre en place des politiques et plans d’accessibilité conformes.

Plan de cours​​​​​​​:

• Bienvenue
• Normes d'accessibilité pour les services à la clientèle
• Exigences générales
• Les normes pour l'emploi
• Les normes pour l'information et les communications
• Les normes pour le transport et la conception des espaces publics
• Conclusion

Public cible​​​​​​​:

Toutes les compagnies basées au Canada

Durée:

0.75 minutes

Caractéristiques:

l'audio

Module(s):

40311FR